Alfaloc vence Troféus Call Center 2019!
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Alfaloc vence Troféus Call Center 2019!

15.11.2019


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Os clientes Alfaloc merecem o melhor atendimento de sempre!

 

E, modéstia à parte, é sabido que nos gabamos de ter essa qualidade.

Se forem necessárias provas, as mais valiosas são as opiniões dos clientes Alfaloc.

Mas para o caso de serem necessárias ainda mais provas, decidimos ir à luta!

E foi por isso que nos candidatámos aos Troféus Call Center 2019.

Esta competição é organizada pela Call Center Magazine, em parceria com a conceituada IFE by Abilways.

 

Em 2018 também competimos, e conseguimos provar a qualidade do atendimento, conquistando os troféus Atendimento via Redes Sociais (Facebook) e Omnicanal.

 

Neste ano, voltámos a disputar os troféus com enormes marcas - Nestlé, Nescafé Dolce Gusto, Leroy Merlin, Santander, Meo, NOS, entre outras - o que ainda mais nos orgulha dos resultados obtidos.

Trouxemos para casa dois troféus!

  • Atendimento via Redes Sociais
  • Atendimento via Chat/Whatsapp

 

Para explicar estas vitórias, listamos algumas das caraterísticas mais intrínsecas do Atendimento ao Cliente Alfaloc:

  • rapidez e eficácia da resposta;
  • personalização do atendimento;
  • simpatia e cordialidade;
  • soluções construídas à medida.

 

Nas Redes Sociais estamos a renovar o selo de qualidade.

Já quanto ao atendimento via chat/whatsapp, estamos perante uma nova conquista!

O chat no website Alfaloc é uma boa prática que trazemos há alguns anos, e onde notamos, de mês para mês, um maior número de clientes a escolher esta forma de contacto, que lhes permite ter uma resposta rápida e assertiva num piscar de olhos.

O Whatsapp é uma das novidades muito recentes da Alfaloc!

Já era aguardada há algum tempo, e sentimos que já é um sucesso!

Para que seja cada vez mais imediato e prático soliticar uma cotação, um envio ou perguntar quando vai receber aquela encomenda, a Alfaloc está também disponível no Whatsapp, via 917 777 100.

Tudo em nome da satisfação do Cliente Alfaloc.

 

Apresentamos nesta fotografia a equipa de Serviço de Apoio ao Cliente, principal responsável por estas vitórias:

(Da esquerda para a direita) Joana Carreira, Leonor Ferraria, Marta Ferreira, Filipe Coelho e Gonçalo Serra.

foto apoio ao cliente novembro 2019

 

Para receber os prémios, estiveram presentes na cerimónia Filipe Coelho, Diretor do Serviço de Apoio ao Cliente, e Marta Ferreira, Supervisora do Serviço de Apoio ao Cliente.

trofeus 2019

 

selo trofeu call center chat whatsappselo call center redes sociais

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Continue por perto, para saber mais novidades.

 

Por si, vamos mais longe.

Equipa Alfaloc

 

Pode saber mais em:

Alfaloc vence Troféus Call Center 2018

Alfaloc estreia-se nos Troféus Call Center (2017)

 

Referência aos Vencedores nos meios de comunicação:

 

 

 

 

 

 

 

 

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