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Os clientes Alfaloc merecem o melhor atendimento de sempre!

E, modéstia à parte, é sabido que nos gabamos de ter essa qualidade.

Se forem necessárias provas, as mais valiosas são as opiniões dos clientes Alfaloc.

Mas para o caso de serem necessárias ainda mais provas, decidimos ir à luta!

E foi por isso que nos candidatámos aos Troféus Call Center 2019.

Esta competição é organizada pela Call Center Magazine, em parceria com a conceituada IFE by Abilways.

Em 2018 também competimos, e conseguimos provar a qualidade do atendimento, conquistando os troféus Atendimento via Redes Sociais (Facebook) e Omnicanal.

Neste ano, voltámos a disputar os troféus com enormes marcas - Nestlé, Nescafé Dolce Gusto, Leroy Merlin, Santander, Meo, NOS, entre outras - o que ainda mais nos orgulha dos resultados obtidos.

Trouxemos para casa dois troféus!

• Atendimento via Redes Sociais
• Atendimento via Chat/Whatsapp

Para explicar estas vitórias, listamos algumas das caraterísticas mais intrínsecas do Atendimento ao Cliente Alfaloc:

• rapidez e eficácia da resposta;
• personalização do atendimento;
• simpatia e cordialidade;
• soluções construídas à medida.

Nas Redes Sociais estamos a renovar o selo de qualidade.

Já quanto ao atendimento via chat/whatsapp, estamos perante uma nova conquista!

O chat no website Alfaloc é uma boa prática que trazemos há alguns anos, e onde notamos, de mês para mês, um maior número de clientes a escolher esta forma de contacto, que lhes permite ter uma resposta rápida e assertiva num piscar de olhos.

O Whatsapp é uma das novidades muito recentes da Alfaloc!

Já era aguardada há algum tempo, e sentimos que já é um sucesso!

Para que seja cada vez mais imediato e prático soliticar uma cotação, um envio ou perguntar quando vai receber aquela encomenda, a Alfaloc está também disponível no Whatsapp, via 917 777 100.

Tudo em nome da satisfação do Cliente Alfaloc.

Apresentamos nesta fotografia a equipa de Serviço de Apoio ao Cliente, principal responsável por estas vitórias:

(Da esquerda para a direita) Joana Carreira, Leonor Ferraria, Marta Ferreira, Filipe Coelho e Gonçalo Serra.

Para receber os prémios, estiveram presentes na cerimónia Filipe Coelho, Diretor do Serviço de Apoio ao Cliente, e Marta Ferreira, Supervisora do Serviço de Apoio ao Cliente.

Continue por perto, para saber mais novidades.

Por si, vamos mais longe.

Equipa Alfaloc

Pode saber mais em:

Alfaloc vence Troféus Call Center 2018

Alfaloc estreia-se nos Troféus Call Center (2017)

Referência aos Vencedores nos meios de comunicação:

• Call Center Magazine
  • Anúncio dos Vencedores 2019: https://www.callcentermagazine.net/contact-centers/e-os-vencedores-do-trofeu-call-center-2019-sao/
  • Vencedores 2019, por marca: https://www.callcentermagazine.net/trofeus-call-center/
  • Global Contact Center: https://www.callcentermagazine.net/contact-centers/faltam-duas-semanas-para-o-global-contact-center/

• Human - Recursos Humanos e Gestão https://www.human.pt/2019/11/07/edicao-21-do-global-contact-center/

• IT Insight https://www.itinsight.pt/news/eventos/the-future-cx-is-also-human-em-destaque-no-global-contact-center-

• Logística & Transportes Hoje https://www.logisticaetransporteshoje.com/insights/tem-um-servico-de-atendimento-ao-cliente-vencedor-candidate-se/

• Associação Portuguesa de Contact Centers https://www.apcontactcenters.org/post/back-to-basics-the-future-cx-is-also-human

• MSN Notícias https://www.msn.com/pt-pt/noticias/ultimas/e-os-vencedores-do-trof%C3%A9u-call-center-2019-s%C3%A3o%E2%80%A6/ar-BBWIshH

• Young Study https://www.youtube.com/watch?v=3XDhr9wk4cg

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